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诚信应成为商家“春节营销”的定力
2020-2-11 10:55:00 经济日报-中国经济网

核心观点:资深媒体人黄硕认为,春节是一年当中最重要的假期之一,也蕴含着巨大的商机。商家在开展经营活动时,务必要保持定力,坚守诚信。那些拥有大智慧的企业,在开办之初,就会把“老字号”设定为自身发展的远期目标,而注重诚信、积累口碑则是建立恒久之业的必然之举。春节期间如此,平日更要如此。

中国消费者协会近日发布2020春节消费提示称,春节期间,正是各类商家促销爆棚的时候,消费者选择美容美发、健身、洗车、社会学习、教育培训等方面的预付式消费方式时,应全面考察企业信誉和经营状况,重点关注其他消费者的点评,对卷款跑路问题频出的行业企业应当提高警惕。

农历春节就快到了,对商家来说,自然不会错过“春节营销”的机会。中消协的消费提示正当其时,给准备在春节期间购买商品和服务的民众预先提了个醒。面对各种打折促销信息,消费者除了通过网购平台其他购买者的留言自行甄别商家是否靠谱,还应关注商家近期的相关信息,尤其是对以预付费方式来提供服务的企业,要更加全面地了解它们的经营情况,从而决定是否购买。

笔者时常看到健身、洗车等充值消费产品的相关信息,其中一些的折扣幅度确实让人心动,容易引发购买的欲望。在那些促销信息背后提供服务的商家,其能否做到诚信经营以对得起消费者的期待,尤为重要了。

奖杯不如口碑,口碑是商家从零开始的积淀,要经受时间的考验。信誉就像人的眼睛,需要细心呵护,一旦受损,恢复起来就很困难了。诚信的市场环境要靠每一家企业的努力来共同打造,长期坚持方能营造出信守承诺的良好氛围。

春节是一年当中最重要的假期之一,也蕴含着巨大的商机。商家在开展经营活动时,务必要保持定力,坚守诚信。所谓国有国法、行有行规,既然有了法律及相关规定,企业就该依法、依规行事,在诚信经营的基础上获取收益。对此,监管也要负起责任,决不能失位。

近年来,商家利用种种吸睛的营销手段招揽客户签“大单”,之后人去屋空,使消费者利益受损,这样的案例不时出现在媒体报道中。笔者认为,一个有发展前途的企业,其经营策略通常是长远和理性的,而不会只顾眼前的蝇头小利。消费者需要理性消费,企业更需要理性经营。追求短期利益,贪图赚一时的快钱,到头来损失的还是商家自己。诚信经营是理性经营的组成部分,商家在诚信方面丧失了定力,口碑便无从谈起。

经商之道包含商业道德与经营方法,道德在先,方法次之,无德也就无长久之利。做生意也要“以德服人”,这里的“服”是征服的意思,可以理解为用企业的口碑来征服、吸引消费者购买产品及服务,进而让顾客形成消费习惯,使商家获得可持续的利润。

那些拥有大智慧的企业,在开办之初,就会把“老字号”设定为自身发展的远期目标,而注重诚信、积累口碑则是建立恒久之业的必然之举。春节期间如此,平日更要如此。


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